Эксперт сетевого издания EconomyKZ проанализировав мировые тренды и ситуацию в Казахстане, отмечает: стоит ли бизнесу инвестировать в людей, если искусственный интеллект (ИИ) уже наступает на пятки?
Почему эта тема важна?
Современный бизнес сталкивается с дилеммой:
- Продолжать вкладываться в людей – обучать, повышать квалификацию, развивать навыки.
- Автоматизировать процессы с помощью ИИ и минимизировать человеческий фактор.
В 2025 году, согласно UBS Global Entrepreneur Report, 54% предпринимателей заявили, что продолжат инвестировать в персонал, а 45% – в ИИ и автоматизацию. Казахстанский бизнес тоже стоит перед этим выбором. Как сохранить баланс и не потерять конкурентоспособность?
Мировой тренд: Компании инвестируют в людей и ИИ одновременно
Мировая практика показывает, что лучшие компании не выбирают между людьми и технологиями, а соединяют их.
- Amazon вкладывает миллиарды долларов в автоматизацию складов, но при этом создает тысячи рабочих мест для специалистов по управлению ИИ-системами.
- Google использует ИИ для анализа данных, но продолжает активно нанимать инженеров, аналитиков и маркетологов.
- Tesla развивает беспилотные автомобили, но при этом требует больше IT-специалистов, чем когда-либо.
ИИ не заменяет людей, а делает их работу эффективнее. Но только тех, кто умеет с ним работать.
Казахстанская реальность: Где мы находимся?
В Казахстане пока наблюдается отставание по двум ключевым направлениям:
- Низкий уровень цифровой грамотности
- Лишь 20% казахстанских компаний используют продвинутые цифровые инструменты.
- Большинство МСБ до сих пор работают в ручном режиме без автоматизации.
- Малый объем инвестиций в ИИ
-
- Крупные предприятия (например, «Самрук-Казына», БВУ) начинают автоматизировать процессы, но это точечные проекты, а не массовая практика.
- Государственные программы поддержки ИИ находятся на ранней стадии.
Если казахстанский бизнес не начнет массово адаптироваться к цифровым технологиям, страна потеряет конкурентоспособность. Но полная автоматизация тоже не выход – важно развивать человеческий капитал.
Почему ИИ не вытеснит людей?
ИИ – это инструмент, а не замена для специалистов. Вот 3 главных причины:
- ИИ не обладает критическим мышлением
- Он анализирует данные, но не умеет принимать нестандартные решения.
- В бизнесе все еще важны люди, которые понимают рынок и могут адаптироваться к изменениям.
- ИИ требует контроля и доработки
-
- 90% ИИ-алгоритмов нуждаются в дообучении и корректировке.
- Компании все равно нанимают людей, которые обучают и управляют нейросетями.
- Люди создают ценность через креативность
-
- ИИ может генерировать текст, но не заменит живого общения, переговоров, стратегического планирования.
- В маркетинге, PR, управлении персоналом по-прежнему нужны живые люди.
Что делать бизнесу в Казахстане?
1. Инвестировать в сотрудников
- Проводить обучение по цифровым навыкам – аналитика, работа с CRM, основам программирования.
- Развивать soft skills – критическое мышление, креативность, переговоры.
- Программы корпоративного обучения – аналогичные тем, что есть в Amazon, Google.
2. Использовать ИИ для повышения эффективности
- Автоматизировать рутинные процессы (бухгалтерия, HR, склад).
- Использовать чат-ботов и CRM для улучшения клиентского сервиса.
- Анализировать большие данные для прогнозирования спроса.
3. Внедрять гибридные модели
Компании должны создавать среду, где ИИ и люди работают вместе. Например:
- Банки автоматизируют обработку данных, но оставляют живых консультантов для сложных запросов.
- Производственные предприятия используют роботов, но также обучают сотрудников управлять ими.
Прогноз: Что ждет Казахстан в ближайшие 5 лет?
Сценарий 1: Оптимистичный
Если Казахстан сделает ставку на цифровизацию и образование, то уже к 2030 году можно ожидать:
- Рост производительности труда на 30-50%.
- Увеличение экспорта IT-продуктов и услуг.
- Привлечение зарубежных инвестиций в высокотехнологичные проекты.
Сценарий 2: Пессимистичный
Если бизнес продолжит игнорировать технологии, то:
- Казахстан отстанет от мировых лидеров на десятилетия.
- Экономика столкнется с кризисом из-за низкой производительности.
- Кадры будут уезжать за границу в поисках работы.
ИИ – это не угроза, а инструмент. Казахстану нужно вложиться в образование, цифровые технологии и гибридные модели работы, чтобы остаться конкурентоспособным.
Что дальше?
- Бизнесу – не бояться ИИ, а учиться с ним работать.
- Государству – инвестировать в программы обучения и цифровизации.
- Людям – развивать навыки, которые нужны в новой экономике.
Пока еще не поздно, но время на адаптацию ограничено.
