В 2025 году Национальным Бюро Экономических Исследований проведен онлайн-опрос «Здравоохранение Казахстана: мнение пациентов, врачей и бизнеса». Основную долю респондентов составили жители Астаны и Алматы, преимущественно женщины, с высоким уровнем образования и занятости, что формирует определенный репрезентативный срез пользователей медицинских услуг в городах с наибольшей нагрузкой на систему здравоохранения.
Абсолютное большинство участников опроса (81,1%) выбирают комбинированную модель — использование как государственных, так и частных медицинских услуг в зависимости от ситуации. Ключевыми причинами обращения в частные клиники остаются длительное ожидание в государственных учреждениях, высокая скорость записи и приема, а также более высокий уровень сервиса и оснащения. При этом около 70% респондентов сталкиваются с ожиданием приема в госсекторе от четырёх дней и более, тогда как в частных клиниках 90% пациентов попадают к врачу в течение одного–двух дней.
Респонденты заметно по-разному оценивают качество медицинских кадров в частном и государственном сегментах. Почти 40% участников считают профессионализм врачей частных клиник высоким, что в несколько раз превышает аналогичную оценку для госсектора. В государственных медицинских организациях значительная доля респондентов оценивает уровень врачей как средний или низкий, что напрямую отражается на доверии к системе в целом.
Опрос фиксирует системные проблемы доступности бесплатной медицинской помощи. Более двух третей опрошенных указывали на случаи вынужденной оплаты услуг, которые формально должны предоставляться бесплатно. Почти 80% респондентов считают бесплатную медицину малодоступной, а более половины отмечают непрозрачность цен на платные услуги. Это формирует запрос на повышение открытости тарифов и ясности расчетов стоимости медицинской помощи.
Почти все участники опроса знают о существовании системы обязательного социального медицинского страхования (ОСМС), однако более половины не понимают, какие услуги и в каком объёме она покрывает. Около 80% респондентов в целом недовольны работой ОСМС. При этом выявлена важная взаимосвязь: те, кто лучше информирован о механизмах системы, оценивают здравоохранение заметно выше, что указывает на дефицит коммуникации, а не исключительно на институциональные сбои.
Результаты опроса показывают, что основные вызовы системы здравоохранения Казахстана лежат в плоскости доступности услуг, кадрового качества, прозрачности финансирования и информирования населения. Частная медицина воспринимается как более предсказуемая и оперативная, несмотря на более высокую стоимость, тогда как государственный сектор сталкивается с дефицитом доверия. Улучшение коммуникации по ОСМС, снижение очередей и повышение прозрачности цен рассматриваются респондентами как критически важные условия повышения общей оценки системы здравоохранения.
Национальное Бюро Экономических Исследований специально для www.economyKZ.org
