Почему ремонт техники становится невыгодным?

Сегодня выгоднее купить новый смартфон или микроволновку, чем чинить старые. Цены на технику снижаются, а ремонт дорожает, поэтому сломанные устройства чаще выбрасывают, чем восстанавливают.

Еще несколько десятилетий назад покупка бытовой техники была крупным событием. Из-за ограниченного предложения и высоких цен новые приборы были малодоступны, к примеру цветной телевизор мог стоить несколько месячных зарплат, а холодильник — почти годовой доход. Неудивительно, что в то время уровень оснащенности был низким, и в таких условиях единственным разумным решением было продлевать срок службы техники любыми способами, а именно — ремонтом. 

Сегодня ситуация кардинально изменилась. Массовое промышленное производство, глобальная торговля и технологический прогресс сделали большую часть бытовой техники сравнительно дешевой и доступной. В 2025 году крупная бытовая техника в реальном выражении стоит примерно на 30% дешевле, чем в 1995 году, тогда как общий уровень цен вырос почти вдвое.[1] Это означает, что потребитель тратит гораздо меньшую долю своего дохода на покупку техники, чем несколько десятилетий назад. Рынок изобилует товарами на любой вкус и кошелек — от бюджетных моделей до премиум-сегмента, а конкуренция удерживает цены на приемлемом уровне.

Почему ремонт подорожал: ключевые причины

— Политика производителей или уменьшение срока службы. Современные производители заинтересованы в росте продаж, поэтому долговечность перестала быть приоритетом. Удешевление материалов и упрощение конструкций снижает себестоимость, но приводит к тому, что техника выходит из строя быстрее. Эксперты называют это «запланированным устареванием» — когда продукт лишают прежнего запаса прочности, чтобы стимулировать спрос на новые модели. Также специалисты сервисных центров отмечают и другие «тревожные» тенденции от производителей. Например, сложная электроника некоторых стиральных машин и холодильников, по их наблюдениям, работает примерно до конца гарантийного срока, после чего начинаются сбои в программах или выходят из строя модули. Замена блока управления в таких случаях обходится почти в половину стоимости новой машины, и большинство клиентов выбирают покупку нового прибора вместо ремонта.

— Рост стоимости труда. Оплата работы квалифицированных мастеров значительно повысилась за последние десятилетия. В развитых странах наблюдалось более чем двукратное повышение зарплат технических специалистов. Например, в США почасовые ставки выросли с $12,5 в 1995 году до $28,5 в 2025-м. Хотя доходы в Казахстане ниже, тенденция та же, человеческий труд подорожал относительно серийного производства.

— Усложнение конструкции и интеграция компонентов. Современные приборы устроены гораздо сложнее, чем несколько десятилетий назад. Производители делают устройства компактными и тонкими, используя печатные платы, микросхемы и клеевые соединения вместо винтов, что значительно осложняет разборку и сборку техники без повреждений. Теперь поломка мелкой детали часто требует замены крупного узла. Например, разбитое стекло смартфона означает установку нового дисплейного модуля, что даже для бюджетной модели обходится недешево. Аналогично, при выходе из строя недорогого сенсора в стиральной машине приходится менять всю плату управления — одну из самых дорогих деталей.

— Высокая цена запчастей. Оригинальные комплектующие часто стоят неоправданно дорого, что нередко является частью ценовой политики производителей. Даже самые простые элементы могут оказаться дорогими. Дополнительную проблему создает дефицит оригинальных деталей. Если производитель снимает модель с производства, поставки запчастей к ней могут ограничиться несколькими годами, а потом и вовсе прекратиться. В результате ремонт либо становится слишком дорогим, либо вовсе невозможен, а его стоимость нередко приближается к цене нового устройства.

Мировые тенденции и Казахстан: есть ли различия?

Глобально проблема «ремонт vs покупка» проявляется во всем мире, но есть и свои нюансы. В странах с высокими доходами замена техники стала привычным решением, поскольку работа мастера обходится слишком дорого. Например, в США и Европе ремонт крупного устройства может стоить несколько сотен долларов или евро, поэтому рациональнее приобрести новое с гарантией. В таких странах сформировалась культура частого потребления, при которой телефоны меняют каждые два-три года, а бытовую технику — при первой серьезной поломке или ради более современной модели.

В Казахстане уровень доходов ниже, и многие стараются использовать технику дольше, особенно если это дорогие товары. Однако доступность бюджетной техники из Китая, Турции, России и стран Юго-Восточной Азии сближает поведение казахстанских потребителей с мировыми тенденциями. Если недорогой прибор ломается, ремонт часто оказывается нерентабельным или недоступным. В итоге покупка новой техники выглядит более выгодной, особенно для мелких устройств (утюгов, чайников, принтеров, смартфонов и др.). Крупная бытовая техника вроде холодильников или стиральных машин ремонтируют только при гарантии качества и наличии запчастей.

Интересно, что данный тренд меняется при резком росте цен. Так произошло в России после 2022 года, когда импорт бытовой техники подорожал и/или значительно сократился. Уже в 2024 году число оплаченных ремонтов выросло на 35% по сравнению с предыдущим годом и многие люди снова начали чинить технику вместо того, чтобы выбрасывать.[2] Опыт показывает, что когда новые товары становятся дорогими или дефицитными, практика ремонта возвращается.

Электронные отходы: куда девать сломанную технику?

Тенденция «проще купить новое» имеет неприятное побочное явление — быстрый рост электронных отходов. По оценке UN, человечество ежегодно производит около 62 млн. тонн электронных отходов — это один из самых быстрорастущих видов мусора на планете.[3] Менее четверти этого объема перерабатывается, остальное попадает на свалки, где токсичные компоненты (свинец, ртуть, пластик) загрязняют почву и воду.

Реалии Казахстана в этой сфере весьма показательные Хотя наша страна не входит в число крупнейших потребителей электроники, объем отходов на душу населения сопоставим с мировым. По оценкам UNITAR, ежегодно в Казахстане образуется около 130 тыс. тонн электронных отходов (7,3 кг на человека),[4] что  выше, чем среднемировой показатель, и самый высокий уровень среди стран Центральной Азии. Проблема усугубляется тем, что система сбора и переработки электронных отходов в стране развита слабо. Только 8,8% отходов официально собирается и утилизируется (данные за 2019 год), остальное оказывается на мусорных полигонах или хранится у населения дома «до лучших времен».

В данном случае экологические и экономические интересы входят в противоречие. Но здесь нужно искать баланс, который возможен только через стимулирование производителей выпускать более долговечные и ремонтопригодные товары, развивать сервисные службы и инфраструктуру переработки.

В конечном счете, упростить ремонт и сделать его доступнее — значит продлить цикл жизни вещей, сократить отходы и сэкономить потребителям деньги в долгосрочной перспективе. Пока же мы живем в эпоху, когда экономические условия диктуют, что нам проще расстаться со старым телефоном или холодильником и купить новый, чем пытаться его «реанимировать» любой ценой. Возможно, в будущем ситуация изменится и по мере роста цен на сырье и утилизацию ремонт снова станет выгодным. Сейчас же победа за новыми устройствами, и главный вызов  научиться жить с последствиями этой «быстрой» модели потребления.